Através do formulário de contacto disponibilizado “Fale Connosco“.
Pode acompanhar a sua encomenda seguindo o link no seu email de confirmação de envio.
Se não recebeu um e-mail de confirmação do envio, contate info@klivok.com e introduza o número do seu pedido e o endereço de e-mail e, em seguida, irá receber contato com a sua resposta
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Devolução até 15 dias após a entrega:
Após ter recebido a sua encomenda pode devolver ou trocar qualquer outro produto
Deverá contactar-nos em info@klivok.com comunicando a intenção de proceder à devolução ou troca de um produto.
Mencione o nº da encomenda e quais os produtos a devolver.
Receberá um email da nossa parte com toda a informação necessária para proceder à devolução.
Ao proceder conforme as indicações enviadas por email e após recepcionarmos os produtos, na sua embalagem original, sem terem sido objecto de uso (em perfeito estado) nem lavados, receberá um novo produto ou a devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado (dependendo da situação).
Em caso de reembolso, pode demorar até 14 dias úteis para serem processados.
O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte, quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela Klivok.
A partir da confirmação de pagamento a entrega pode demorar até 45 dias uteis, dependendo do stock existente, ou de produção do artigo.
Procuramos, sempre, repor o stock o mais rapidamente possível. Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. No entanto, se o produto for descontinuado é retirado do nosso Website.
Sim. Poderá fazê-lo através da loja online nas parceiras Klivok.
Os preços estabelecidos pela klivok incluem sempre a taxa de IVA em vigor.
Temos disponíveis os seguintes meios de pagamento:
- Pagamento por referência Multibanco;
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